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FAQ

Produtos

Como achar um produto no site?

Você pode digitar o número da referência do produto no campo de busca, ou pode procurar pelo nome do produto, ex: vestido curto estampado. Na parte superior do site, você também encontra as categorias.

Como faço para saber o tamanho dos produtos?

Em todas as páginas você encontra a tabela de medidas do produto (caso precise de uma ajuda do nosso SAC ). Além disso em cada produto há uma foto com o Guia de Medidas, instruindo como você pode estar verificando suas medidas com relação ao produto que deseja adquirir.

Como cuidar das minhas roupas?

Temos peças muito delicadas que não podem ser lavadas à máquina ou secadas no tambor da secadora. Cada peça tem um cuidado específico e acompanha etiquetas com orientações, é importante seguir as orientações para que a qualidade do seu produto seja sempre preservada e a vida útil seja prolongada.

Posso reservar um produto?

Durante a navegação pelo site, as peças colocadas na sacola de compras só serão reservadas e retiradas do estoque após a conclusão do pedido. Os produtos do pedido ficam reservados até a confirmação do pagamento.

Gostei de um produto e não localizo mais ele no site, o que aconteceu?

Quando o produto que você gostou não estiver mais disponível no site, significa que ele não está mais disponível em estoque.

Posso solicitar que um produto seja embalado para presente?

Nossa loja online não conta com o serviço de embrulho para presente.

Preciso pagar frete para trocar/devolver um produto?

 

O frete para troca/devolução de produtos por defeito, tamanho, insatisfação ou arrependimento é totalmente gratuito ao cliente para a sua primeira devolução do pedido, desde que feito em até 7 dias corridos. Caso o cliente receba a sua troca e deseje trocar novamente outra devolução, o novo frete é de inteira responsabilidade do cliente.

 

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